注销 海途签证 账户

1. 申请方式

1. 应用内：登录后打开“我的”，在“安全”中选择“注销账户”。
2. 网页：使用本页上方按钮进入独立申请渠道。

为防止他人冒用，我们会核验账户归属。请勿通过普通邮件发送密码、短信验证码、完整证件照片或支付凭据。

2. 处理流程

1. 提交申请后，我们会生成不直接暴露账户信息的案件引用。
2. 注销申请有 7 天撤销期；在撤销期内，您可以在应用账户管理中取消申请。
3. 撤销期结束后，我们核查进行中的订单、退款、争议、材料返还和其他必须先处理的义务。
4. 正常处理目标为收到有效申请后 15 个工作日内完成。系统同时记录申请后 30 个自然日作为保守预计完成日期与超期预警基线；该日期不取代前述正常处理目标。
5. 如存在未完成订单、退款、争议、法定保存义务或核验异常，我们会说明原因、预计安排和可联系渠道。
6. 处理完成后，我们将通过账户绑定手机号的短信或注册邮箱发送注销完成通知。

3. 删除、匿名化与依法保留

账户注销会撤销登录会话与推送端点，并对可删除的资料、联系信息和私有文件执行删除或匿名化。依法需要继续保存的交易记录、支付流水及处理法律纠纷或其他法定义务所必需的信息，将仅为法定目的限制访问并保存；保留期限届满后删除或匿名化。

依法需要继续保存或暂时无法删除的信息，将被限制为仅存储和采取必要安全保护，不再用于与保留目的无关的处理。

4. 注销前请确认

• 注销可能使您无法继续访问账户、订单材料和会话记录。
• 进行中的签证服务、支付、退款或争议可能需要先完成或转入人工处理。
• 注销不等同于取消付款、退款申请或终止第三方服务。
• 完成注销后，原账户恢复能力以适用法律和实际留存范围为限。

5. 联系我们

申请遇到问题，请访问支持页面。个人信息权利问题可发送邮件至 privacy@haituvisa.cn。